Semalt Mütəxəssisi Dönüşüm dərəcəsinin optimallaşdırılmasının nə olduğunu və satışda sizə necə kömək etdiyini izah edir



Rəqəmsal marketinqdə bir çox üsullar sayta satışlarını artırmağa kömək edir. Bəziləri, məsələn, SEO, yalnız trafikin artmasına töhfə verir, digərləri, məsələn, bu vəziyyətdə CRO, müştərilərin sayını artırır. İki üsul birləşdirilərsə və həm trafik, həm də nəticədə müştəriyə çevrilən istifadəçilər artarsa, gəlir böyükdür.

Beləliklə, bu məqalədə eyni trafiklə və reklamlara daha çox pul xərcləmədən daha çox müştəri əldə etməyi öyrənəcəksiniz!

Qısaca istinad edəcəyimiz məsələlər:

• Dönüşüm dərəcəsi nədir?

• CRO nədir (Dönüşmə dərəcəsinin optimallaşdırılması)

• CRO-nun həyata keçirilməsi strategiyaları hansılardır

  • Araşdırma
  • A/B testləri

• CRO-nun praktiki nümunələri


Dönüşüm dərəcəsi nədir?

Əvvəlcə Dönüşüm Dərəcəsi dedikdə nəyi nəzərdə tutduğumuzu izah etməsək və Dönüşümün nə olduğunu izah etməsək, Dönüşüm Oranı Optimizasiyasının nə olduğunu izah edə bilmərik!

Veb terminologiyasında bir istifadəçinin bizim üçün vacib bir şey etdiyini söyləmək istədikdə konversiya terminindən istifadə edirik. Yəni sadə istifadəçi potensial müştəriyə və ya xidmətlərimizə daha çox maraq göstərən istifadəçiyə çevrildi.

Elektron mağaza onu ziyarət edən istifadəçiləri müştəriyə çevirmək istəyir, lakin əlaqə formasını doldurmaq, üzv qeydiyyatdan keçirmək, səbətə məhsul əlavə etmək və ya e-poçt siyahısına abunə olmaq kimi başqa növ dönüşümlər də var. Buna görə də, bu, hər bir saytın əldə etmək istədiyi məqsədlərlə əlaqəlidir, bu da arzu olunan dönüşümdür.

Məsələn, əgər bu, oflayn mövcudluğu olan fiziki mağazaya aid bir saytdırsa, o zaman istifadəçinin əlaqə səhifəsinə klikləməsi, ünvanı görmək, o, daha sonra sadə bir ziyarətçidən potensial istifadəçiyə çevrildiyi üçün dönüşüm təşkil edir. müştəri.

Dönüşüm dərəcəsinin optimallaşdırılması: CRO hesablanması

Dönüşüm dərəcəsi müəyyən edilmiş məqsədlərdən asılı olaraq müştərilərə çevrilən və ya istədiyiniz dönüşümü edən ziyarətçilərin faizidir.

Belə ki, e-mağazanın 100 ziyarətçisi varsa və onlardan 3-ü sifariş verirsə, dönüşüm nisbəti 3% təşkil edir. Bununla belə, daha dəqiq hesablama sifarişləri (və ya müvafiq olaraq hədəfə çatma vaxtlarını) unikal ziyarətçilər deyil, seanslar üzrə bölməkdir, çünki hər seans üçün bir neçə seans edilsə belə, konvertasiya etmək imkanı var. eyni istifadəçi tərəfindən.

Beləliklə, seanslar gündə 312-dirsə və 200 ziyarətçidən gəlirsə, sifarişlər 6-dırsa, dönüşüm nisbəti 3% (6/200 X 100), lakin 1,9% (6/312 X 100) olacaqdır.

CRO (Dönüşmə dərəcəsinin optimallaşdırılması) nədir

CRO Conversion Rate Optimization sözlərinin baş hərflərindən əmələ gəlib. Ziyarətçini müştəriyə cəlb etmək üçün saytı optimallaşdıran texnikalar toplusudur. Saytın mətnində, strukturunda, tərtibatında, rənglərində, fotoşəkillərində və ümumi işində məqsədyönlü dəyişikliklər edilir ki, onun istifadəsi daha asan, funksional və inandırıcı olsun ki, bu da istifadəçi təcrübəsinə birbaşa müsbət təsir göstərir.

CRO-nun faydası təsir edicidir. Heç bir əlavə reklam pulu xərcləmədən - çünki bu halda məqsəd trafiki artırmaq deyil - sadəcə olaraq istifadəçini düzgün Dönüşüm Optimizasiyası vasitəsilə konversiyaya apardığımız üçün biznes mənfəəti artır!

Məsələn, konversiya nisbəti 2%-dən 3%-ə yüksəlirsə, bu, satışların 50% artması deməkdir. Bunu CRO-da bu sahədə böyük təcrübəyə malik olan mütəxəssislər edir, lakin əsas odur ki, şirkət reklam zamanı sərf edəcəyi müntəzəm aylıq xərclərdən yayınsın.

Əslində, CRO əbədi müsbət nəticələr verən bir investisiyadır. Və ən əsası; Satışlar artsa da, əvvəldən yeni müştəri əldə etmək üçün heç bir xərc olmadığı üçün xərclər eyni qalır!

Həqiqətən də, zəncirin əvvəlində yeni müştəri əldə etmək, yəni onları əvvəlcə ziyarətçi kimi cəlb etmək, sonra isə müştəriyə çevirmək, mövcud ziyarətçilərdən istifadə edib onları addım atmağa və tamamlamağa sövq etməkdən daha çətindir. onların istehlakı.

Ziyarətçiləri olan demək olar ki, hər hansı bir veb sayt bu ziyarətçilərin çoxunu mümkün qədər müştəriyə çevirmək üçün CRO metodundan istifadə edə bilər.

SEO-da CRO-nun faydası

Nəhayət, biz CRO-nun dolayı faydasını görürük SEO (Əgər SEO-nun nə olduğunu bilmirsinizsə, narahat olmayın, oxuya bilərsiniz məqaləmiz biz bunu izah edirik). Əgər istifadəçi istifadəçiyə asan naviqasiya təmin etmək üçün optimallaşdırılmamış saytı ziyarət edərsə, o zaman çox güman ki, ziyarətçi heç bir tədbir görmədən sadəcə onu tərk edəcək ki, bu da yüksək sıçrayış dərəcəsinə gətirib çıxarır.

Yüksək sıçrayış dərəcəsi nədir?

Yüksək sıçrayış dərəcəsi, yəni sayt daxilində heç bir hərəkət etmədən veb saytın tərk edilmə nisbəti, Google üçün bu səhifənin axtarış termininə uyğun olmadığına işarədir, onu üzvi nəticələrə "düşdürən" bir şeydir. Əksinə, SEO və CRO-nun birləşməsi qarşılıqlı faydalıdır, çünki sayta yüksək trafik gəlir və onun böyük bir faizi müştərilərə çevrilir.

CRO-nun həyata keçirilməsi strategiyaları hansılardır?



Bura qədər oxumusunuzsa, CRO-nun nə qədər vacib olduğunu mütləq başa düşəcəksiniz, lakin onun necə həyata keçirildiyini hələ bilmirsiniz. Mümkün qədər çox məlumat çıxarmaq və istədiyiniz nəticəyə, yəni istifadəçinin çevrilməsinə nail olmaq məqsədi daşıyan mürəkkəb metodların birləşməsidir. CRO xüsusi addımları izləyir:

Araşdırma

Araşdırma marketinqdə çox vacibdir və CRO-da əskik ola bilməz. Əvvəlcə kəmiyyət araşdırması lazımdır, burada sayt ziyarətçiləri üçün mümkün qədər çox məlumat təhlil edilir. kimi müxtəlif vasitələrlə edilən bu analiz Xüsusi SEO İdarə Paneli və ya Google Analytics, aşağıdakı mövzular haqqında məlumat verir:
  • Ən çox hansı səhifədir, hansı ziyarətçilər sayta daxil olur (açılış səhifəsi)?
  • Onlar vaxtlarını ən çox hansı səhifədə keçirirlər?
  • Onlar hansı kanaldan gəliblər (məsələn, üzvi nəticələr, sosial media, reklamdan birbaşa klik və s.)?
  • Hansı cihaz və brauzerdən istifadə edirlər?
  • Onların demoqrafik göstəriciləri (yaş, cins, yer) nədir?
  • Saytın hansı səhifəsində çevrilməyə davam etmədən onu tərk edirlər?
Bu məlumatlar bizə səylərimizi hara cəmləməli olduğumuzu anlamağa kömək edir, lakin onu ideal müştəri tapmaq mümkün olan sorğu vərəqələrini özündə birləşdirən keyfiyyətli araşdırma ilə birləşdirmək yaxşıdır.

Beləliklə, biz istifadəçiləri nəyin cəlb etdiyini, saytın hansı xüsusiyyətlərini onun rəqabət üstünlüyü hesab etdiklərini və nəyi təkmilləşdirmək istədiklərini daha yaxşı anlaya bilərik.

Şübhəsiz ki, CRO fərziyyələrə əsaslanmamalı, nə də tez-tez baş verən praktika deyil, əvvəlcədən xəbərə əsaslanaraq saytınızdakı problemin nə olduğunu təxmin etmək. Əks halda, heç bir yerə getməyəcək mənasız təcrübələrə resurslar və vaxt sərf etmək riski var.

Sizə lazım olan tək şey seçimlərinizi nəzərdən keçirmək və mövzunu bilən uyğun tərəfdaş seçməkdir. Dönüşüm dərəcəsinin optimallaşdırılması, ənənəvi üsullardan bir az daha "qabaqcıl" və daha mürəkkəb olduğunu deyə biləcəyimiz bir şirkətin inkişafı üçün bir strategiyadır.

A/B testləri

A/B testi, saytın saxlamalı olduğumuz versiyasını yekunlaşdırmaq, dönüşüm nisbətini artırmaq üçün bir vasitədir. Tədqiqatımızı etdikdən sonra ən yaxşı işləyəcək müxtəlif versiyalar ilə qarşılaşacağıq, lakin bunu yoxlamaq məcburiyyətində qalacağıq.

Beləliklə, biz iki versiya yaradırıq (A və B), məsələn, səhifənin rənglərində və ya Fəaliyyətə Çağırış düyməsinin daxil olduğu yerdə və biz hansı dəyişənin ən yaxşı işlədiyini və çevrilmə sürətini artırdığını yoxlayırıq.

Edilə bilən təcrübələr sonsuzdur və onların hər birində yalnız bir və ya daha çox dəyişən dəyişdirilə bilər. Hansı versiyanın daha yaxşı işlədiyini görəndə onu yekunlaşdırırıq.

CRO-nun praktiki nümunələri

Bəs dönüşüm nisbətini artırmaq üçün saytda dəqiq nəyi dəyişə bilərik? Ediləcək yüzlərlə dəyişiklik var, lakin çox konkret nümunələr var:

Əsas səhifədə optimallaşdırma

Məhsul haqqında məlumatı vurğulamaq yaxşıdır. İstifadəçinin sayt daxilində rahat hərəkət edə bilməsi üçün satış səhifəsinə aparan daxili keçidləri daxil etmək lazımdır.

Əgər sayt e-mağaza deyilsə, o zaman istənilən çevrilmə satış deyil, istifadəçi məlumatlarının tamamlanmasıdır, qeydiyyat düyməsi eyni işi görür.

Qiymət səhifəsində optimallaşdırmalar

Sayt dəyəri olan xidmətlərə və ya məhsullara aiddirsə, CRO daxilindəki təkmilləşdirmə, istifadəçinin hər bir qiymətin necə formalaşdığını dərhal anlaya bilməsi üçün faydaların/məhsulların daha tam təsvirlərinin yaradılmasını əhatə edir.

Nəzəri olaraq bu nöqtəyə çatan istifadəçi biznes üçün kifayət qədər dəyərə malikdir və müştəri olmaq üçün kifayət qədər yaxındır. Biz, o, bu nöqtəyə çatdıqdan sonra, konversiyanı başa çatdırmaq üçün ona hansısa şəkildə “kömək etməliyik” və bu, CRO-nun daxil olduğu yerdir.

Bloq Optimizasiyası

İstifadəçini asanlaşdıran faydalı məqalələr vasitəsilə ziyarətçiləri cəlb etmək üçün blog indi hər bir saytda vacibdir. Ancaq əsas odur ki, istifadəçi müştəriyə çevrilsin.

Buna nail olmaq üçün məqalədə və/və ya sonunda müvafiq CTA-lar (Fəaliyyətə çağırışlar, yəni düymələr, keçidlər və s.) olmalıdır ki, istifadəçi klikləyib məhsul səhifəsinə daxil olsun. blog məqaləsində oxuduğu.

Bloqun gücü böyükdür, çünki o, bizə təqdim etdiyi çeviklik ilə bir neçə məqsədə çatmağa kömək edir. Eynilə, əgər satış məqsəd deyilsə, məsələn, müvafiq e-kitabı almaq üçün oxucuları e-poçtlarını daxil etməyə dəvət edən Fəaliyyətə Çağrı görünə bilər.

Fəaliyyətə Çağırışlar CRO-da bütöv bir fəsildir, çünki onlar məhsul təsviri və ya bloqdakı məqalə olsun, saytdakı istənilən mətndə son addımdır.

CRO daxilində ümumi optimallaşdırmalar

Hər səhifədəki mətnlər düzgün və sadə axan dilə malik olmalıdır. Hər bir mətni kiçik, həzm oluna bilən hissələrə ayıran, oxucunun diqqətini çəkən və onu oxumağa davam etməyə sövq edən başlıqlardan da istifadə edilməlidir.

Dönüşümlərin yüksək olacağı gözlənilən məhsul səhifələrində istifadəçilərin real vaxt rejimində yönləndirildiyi canlı söhbətlər faydalı ola bilər. Bundan əlavə, hədəflənən chatbotdur, o, istifadəçiyə heç nə etmədən həmişəkindən daha uzun müddət açılış səhifəsində olduğu üçün köməyə ehtiyacı olub-olmadığını soruşan mesaj göstərir.

Təkliflər səhifəsində istifadəçinin FOMO-nu (Qaçırmaq Qorxusunu) oyandıracaq, təklifin çox xüsusi bir müddət üçün etibarlı olduğunu vurğulayan bir mətn (məsələn, "Yalnız etibarlı olan 50% endirimdən yararlanın" sabaha qədər) CRO-da ən sərfəli strategiyalardan biri hesab olunur.

Xüsusilə məhsul təsviri səhifələrində effektiv strategiya, hər bir məhsulun faydalarını vizuallaşdıran videolar əlavə etməkdir. Saytın sürətli və mobil üçün uyğun olması təkcə CRO üçün deyil, həm də SEO üçün ən vacib strategiyalardan biridir.

Artıq mobil və planşetlərdə böyük əksəriyyətində orqanik axtarışlar aparıldığı üçün saytın mobil versiyada istifadəsi asan deyilsə, dönüşümləri artırmaq mümkün deyil.

Qısa

Axı bu üsul istənilən biznesə necə kömək edə bilər?

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, CRO veb-saytın strukturunu və işini kökündən dəyişə bilən mürəkkəb bir şeydir. Bəzən biz yalnız bəzi kiçik dəyişikliklər haqqında danışa bilərik, digər vaxtlarda isə saytın yenidən qurulması və ya tam yenidən dizayn haqqında danışa bilərik!

Hər hansı bir fəaliyyətə başlamazdan əvvəl ilk növbədə araşdırma aparmalı, həyata keçirmək üçün düzgün strategiyanı seçmək üçün istifadə edəcəyimiz məlumatları toplamaq lazımdır. Düzgün araşdırma ilə ideal, saytda optimallaşdırmaq asan olan sahələri tapmaqdır, lakin eyni zamanda, təkmilləşdirmə möhtəşəm olacaq və əhəmiyyətli qazanc gətirəcəkdir.

Sonra, strategiyanın həyata keçiriləcəyi yolları, bütövlükdə həyata keçirəcəyimiz CRO strategiyasını təşkil edən fərdi hərəkətləri, optimallaşdırmanın praktiki hissəsini seçməliyik.

Rəqəmsal problemdə biz Dönüşüm Oranı Optimizasiyasının vacib olduğu internetə inanırıq. Veb saytınız varsa və CRO haqqında və onun vebsaytınızı necə təkmilləşdirə biləcəyi haqqında daha çox bilmək istəyirsinizsə, həmişə edə bilərsiniz Bizimlə əlaqə saxlayın daha fərdi təhlil və real təkmilləşdirmələr üçün!

mass gmail